Wikipedia

Freshworks

Freshworks Inc., là một công ty phần mềm dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây được thành lập năm 2010 tại Chennai, Ấn Độ.[2][3][4][5][6][7]. Freshworks đã nhận được nhiều giải thưởng và được xếp hạng trong danh sách Forbes Cloud 100 và báo cáo Gartner Magic Quadrant cho Trung tâm Tương tác Khách hàng CRM[8].

Freshworks Inc
Loại hình
Công ty tư nhân
Ngành nghề
Thành lập2010; 14 năm trước (2010)
Người sáng lập
  • Girish Mathrubootham
  • Shan Krishnasamy
Trụ sở chínhSan Mateo, California, Hoa Kỳ[1]
Khu vực hoạt độngToàn cầu
Thành viên chủ chốt
  • Girish Mathrubootham
    (CEO)
  • Shan Krishnasamy
Sản phẩm
Số nhân viên4,300+
Công ty con
  • Natero, Inc.
  • Osmnez Technologies Inc.
  • Frilp
Websitewww.freshworks.com

Freshworks cung cấp các giải pháp phần mềm quản lý tương tác khách hàng, bao gồm Freshdesk, Freshservice, Freshsales, Freshcaller, Freshteam và Freshchat[8].

Lịch sử hình thành

sửa

Freshworks là một công ty phần mềm được thành lập vào ngày 13 tháng 10 năm 2010 bởi Girish Mathrubootham và Shan Krishnasamy[8][9]. Tập trung vào việc phát triển phần mềm dịch vụ khách hàng dựa trên đám mây, công ty đã tiến hành nhiều vòng gọi vốn từ các nhà đầu tư nổi tiếng như Accel, Tiger Global Management và Sequoia Capital[10][11].

Trong quá trình phát triển, Freshworks đã mua lại 3 công ty khác là 1CLICK.io, Konotor và Frilp vào năm 2015[12]. Vào năm 2016, công ty đã ra mắt sản phẩm thứ hai của mình là Freshsales - phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)[13].

Vào năm 2017, Freshdesk chính thức đổi tên thành Freshworks Inc[14]. và trong năm 2018, công ty đạt doanh thu định kỳ hàng năm trên 100 triệu USD và ra mắt bộ sản phẩm đa dạng gọi là Freshworks 360[15].

Freshworks đã được liệt kê thứ 40 trên danh sách Forbes Cloud 100 trong 3 năm liên tiếp (2017-2019)[16] và được đưa vào 3 báo cáo Gartner Magic Quadrant về phần mềm tương tác với khách hàng. Năm 2020, công ty đạt doanh thu định kỳ hàng năm trên 200 triệu USD và được liệt kê thứ 16 trên danh sách Forbes Cloud 100. Freshworks cũng là công ty "Tầm nhìn" duy nhất trong MQ của Gartner cho Trung tâm Tương tác Khách hàng CRM[8].

Năm 2021, Freshworks tiếp tục đạt doanh thu định kỳ hàng năm trên 300 triệu USD và trở thành công ty "Tầm nhìn" duy nhất trong MQ của Gartner cho Trung tâm Tương tác Khách hàng CRM lần thứ hai liên tiếp[8].

Năm 2022, Freshworks tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm của mình với việc giới thiệu các giải pháp mới. Công ty đã thông báo đạt doanh thu trị giá 400 triệu USD trong năm đó, tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ so với năm trước[8].

Chú thích

sửa
  1. ^ “Salesforce rival Freshworks raises $1.03 bln in U.S. IPO, valued at $10.13 bln”. reuters. September 22, 202110:02 AM GMT+7. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.
  2. ^ “Alphabet's wager on Freshworks is up $900 million after software company's IPO”. CNBC. September 25, 2021. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  3. ^ Dan Gallagher. “Freshworks Shouldn't Spoil on Delivery”. The Wall Street Journal. September 25, 2021. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  4. ^ Saritha Rai. “Freshworks Hikes IPO Target After Stronger Investor Demand". Bloomberg”. finance.yahoo.com. September 25, 2021. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  5. ^ Eric Blattberg. “Google Capital jumps into $31M round for Freshdesk”. VentureBeat. June 12, 2014. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  6. ^ “Salesforce rival Freshworks aims for nearly $9 bln valuation in U.S. IPO”. Reuters. September 13, 2021. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  7. ^ RAJIV SINGH. “Accel India: Decoding Founders' Mentality To Spin Success”. Forbes India. Jan 18, 2021. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  8. ^ a b c d e f Gauri. “IPO time: Innovative company Freshworks files for USD 100 million IPO”. inventiva. August 30, 2021. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.
  9. ^ Anu Raghunathan. “Nasdaq Listing Of Freshworks Creates Windfall For Indian Founder And Hundreds Of Employees”. Forbes.com. September 25, 2021. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  10. ^ By Niket Nishant, Reuters. “Freshworks' share price surges 21% over IPO, market cap at $12.2 billion”. economictimes. Sep 22, 2021, 11:35 PM. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.
  11. ^ “From 'Be like Rajnikanth' To Project SuperStar: Here's Girish Mathrubootham on the journey of Freshworks”. CNBCTV18.com. Truy cập ngày 13 tháng 2 năm 2023.
  12. ^ SNEHA BANERJEE. “Freshdesk's 6th acquisition is an AI-based Chatbot Platform”. entrepreneur. OCT 18, 2016. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.
  13. ^ Suparna Dutt DCunha. “Company Close-up: A Fresh Start To Customer Engagement”. martechvibe. June 2, 2021. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.
  14. ^ Vijayakumar Pitchiah. “Freshdesk Rebrands As Freshworks For 'Multi-Product' Positioning”. vccircle. 07 Jun 2017. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.
  15. ^ Aparajitha Nair. “Freshworks' Journey From A Single Product To Taking On The SaaS Giants”. dutchuncles. May 17, 2021. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.
  16. ^ “Freshworks”. forbes. Truy cập ngày 12 tháng 4 năm 2023.

Liên kết ngoài

sửa
Lấy từ “https://vi.wikipedia.org/w/index.php?title=Freshworks&oldid=69873671”